FAQ

FAQよくある質問

  • 支払いの方法は何がありますか？

    クレジットカード
    当店では、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、PayPal等がご利用いただけます。
    銀行振込(東京三菱UFJ銀行)

  • 配送料はいくらですか？

    全国送料無料！

  • 商品の配送詳細について

    ▲国際宅配便EMS（海外工場から発送、追跡可能）
    ▲通常「商品発送可能メール」を送ってから、1週間前後でお届けいたします。
    ※商品の入荷予定は、予期せぬ供給変動により、当初の入荷日が変更になる場合があります。
    また、気象状況、交通機関の大きな乱れにより、配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

  • 商品が届かないのですが?

    申し訳ございません。
    恐れ入りますが、下記メールアドレスまで「注文番号」とともにご連絡ください。
    大変お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
    ※お問い合せメール:sale@cospya.com

  • 個人情報はきちんと管理されていますか？

    個人情報の取り扱いに関しては万全を期しております。ご安心ください。当サイトでは、SSL暗号を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。

  • 返品や交換は可能ですか？

    不良品やご注文の商品と異なるものが届いた場合、商品発送後7日以内にメールにてお問い合わせ下さいませ。速やかに替わりの商品を発送いたします。 万一在庫がない場合は返品を承ります。返品送料は弊社負担となります。

  • 領収書はどのようになりますか？

    【クレジットカード払い】
    お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
    【弊社発行の領収書をご希望の場合】
    お客様ご注文確認メールへの返信にてご連絡お願い申し上げます。

 

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